Conditions d'utilisation de Paycendix

Dernière mise à jour : 2025

1. Introduction

Bienvenue sur Paycendix, un système centralisé de paiements hébergé sur paycendix.com. En accédant à nos services, vous acceptez ces conditions.

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toutes les prestations de service, produits d'information et biens matériels proposés par Paycendix.

3. Prestations de service

3.1. Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours après la fourniture de la prestation. Les versements sont restitués via le même moyen de règlement que celui utilisé lors de la transaction.

3.2. Report de la prestation

Sur demande, Paycendix peut décaler la date de la prestation à une échéance convenue mutuellement, à condition d'être informé au moins 7 jours avant la date initiale.

3.3. Absence de remboursement

Les prestations sur mesure, incluant toute configuration dédiée ou développement spécifique, ne sont pas remboursables en raison de la préparation exclusive de ressources pour votre projet.

4. Produits d'information

4.1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date d'achat. Toutefois, si le téléchargement ou l'accès au contenu a commencé avant la fin de ce délai, le droit de rétractation est perdu.

4.2. Modalités de remboursement

Les sommes sont restituées dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande conforme, via le même moyen de règlement utilisé initialement.

5. Biens matériels

5.1. Retour des articles

Les biens matériels peuvent être retournés sous 14 jours à compter de la livraison. Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine.

5.2. Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

5.3. Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour et s'effectue via le même moyen de règlement.

6. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.

7. Coordonnées

Paycendix

Place de l’Université 6, 1005 Lausanne, Suisse

Téléphone : +41764599747

ID entreprise : CHE-757.709.869